Библиотека :)

Оглавление

• Пролог
• Часть первая. Заново открывая кофе Компания до 1987 года
•   Глава 1. Воображение, мечты и скромное происхождение
•     Скромное происхождение может послужить стимулом и привить сострадание
•     Достаточного недостаточно
•   Глава 2. Внушительное наследие – основа устойчивости в будущем
•     Если это поразило ваше воображение, поразит и чужое
•     Как страсть к кофе стала бизнесом
•   Глава 3. Для итальянцев эспрессо подобен арии
•     Если вы говорите, что у вас никогда не было шанса, возможно, вы им просто не воспользовались
•     Надвигается черная туча
•     Погрузитесь в эту атмосферу
•     Видение – это когда видишь то, что скрыто от других
•   Глава 4. Удача – побочный эффект дизайна
•     Отличная мысль, давай попробуем что-нибудь еще
•     Ты доказал, что это работает, теперь хватит об этом
•   Глава 5. Говоря «нет», не построить великую компанию
•     По-итальянски «нет» звучит не так ужасно
•     Иногда искренность убеждает лучше бизнес-планов
•     Мир глазами неудачника
•     Да, товар можно придумать заново
•     Прорыв обходится недешево
•   Глава 6. Становление ценностей компании
•     Миссия – одна на всех
•     Все имеет значение
•     Если вам предоставляется шанс всей жизни, не теряйте времени
•     Что делать, если у вас пытаются отобрать добычу
• Часть вторая. Ощутить кофе по-новому Starbucks – частная компания, 1987–1992 годы
•   Глава 7. Сны наяву
•     Возвращение домой – в Starbucks
•     Колеса крутятся все быстрее
•     Обретая свое лицо
•     Живое проявление доверия
•   Глава 8. Если это поразило ваше воображение, поразит и чужое
•     Изысканный кофе в городе «мяса с картошкой»
•     Опровержение мнения скептиков
•     «Третье место»
•   Глава 9. Люди – предмет не линейный
•     Урок потери
•     Последствия дорогостоящего плана медицинского обслуживания
•     Настоящие заявления о миссии бывают зубастыми
•     Зачем нужны служащие, если каждый может стать партнером?
•   Глава 10. Здание в сто этажей нуждается в крепком фундаменте
•     У инвесторов должны быть крепкие нервы
•     Если наставник не нашел вас, поищите его сами
•   Глава 11. Не надо бояться тех, кто умнее вас
•     Не бойтесь искренности
•     Не бойтесь планировать действия
•   Глава 12. Ценность догматизма и гибкости
•     Когда все-таки можно дать клиенту то, что он хочет
•     Когда здорово быть фанатиком контроля
• Часть третья. Возрождение предпринимательского духа Starbucks – акционерная компания, 1992–1997 годы
•   Глава 13. Уолл-стрит определяет цену компании, но не ее ценность
•     Ценность ценностей
•     Не теряйте головы на крутых горках Уолл-стрит
•   Глава 14. Раз уж вы изобретаете заново, почему бы не начать с себя?
•     Почему мы растем так быстро?
•     Издержки быстрого роста
•     Самая трудная задача предпринимателя: заново изобрести себя
•     Признание своей ограниченности
•   Глава 15. Не позволяйте предпринимателю мешать духу предпринимательства
•     Фрапучино: было бы большой ошибкой не изобрести его
•     Кофейная компания попадает в музыкальный бизнес
•   Глава 16. Ищите самообновления, даже когда стремительно набираете очки
•     Чтобы заново изобрести старый, как мир, продукт, нужен свежий взгляд
•     Как перейти к новой системе взглядов
•     Как обновляться, не теряя лица?
•   Глава 17. Кризис цен, кризис ценностей
•     День, когда ударил мороз
•     Надо ли нам поднимать цены?
•     Высокая цена сиюминутных решений…
•     …и долгосрочной выгоды
•   Глава 18. Лучше всего строить бренд по кирпичику
•     Сильные бренды находят отклик в душах людей
•     Долгожителем бренд делает оригинальность
•     Бренд Starbucks – это больше, чем кофе
•     Можно ли построить бренд на людской молве?
•     Построение бренда за пределами кофеен
•     Поднимая бренд на новый уровень
•   Глава 19. Двадцать миллионов новых покупателей стоят того, чтобы рискнуть
•     Как поставить всю компанию под удар одним рискованным решением
•     Скажи мне, кто твой друг, и я скажу, кто ты
•   Глава 20. Можно вырасти, оставаясь скромным
•     Как быть повсюду и не потерять свое лицо
•     Можно ли вырасти, не превращаясь в «крупную компанию»?
•     Когда растут продажи, ценности тоже не чахнут
•     Как же вырасти большим, оставаясь маленьким?
•     Растешь сам – помоги росту других
•   Глава 21. Насколько социально ответственной может быть компания?
•     Неудачнику, ставшему победителем, не сочувствуют
•     По чьим правилам играть?
•     Что делать, когда ваши принципы в отношении экологии несовместимы с бизнесом
•   Глава 22. Как не стать сетью кофеен-близнецов
•     Создание особого дизайна
•     Первоначальный дизайн кофеен: баланс постоянства и стиля
•     Чтобы быть на шаг впереди, нужно вкладывать в творчество
•   Глава 23. Когда вам говорят сфокусироваться, не становитесь близоруким
•     Не позволяйте будущему просочиться сквозь пальцы, капля за каплей
•     Как подняться над толпой в перенасыщенной товарами стране
•     Лучшие генеральные директора одновременно дальнозорки и близоруки
•   Глава 24. Следуйте своему сердцу
•     Долгосрочное видение
•     Продолжайте прислушиваться к музыке
•     При чем здесь надежда?
•     Когда вы прибегаете к финишу, вас должны окружать победители
•   Выражение признательности